Privacybeleid

1. Wie verwerkt de persoonsgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is de vennootschap BORÁK INDUSTRIES, s.r.o., KvK-nummer: 08753091, met zetel te Vlčnovská 2066, 688 01 Uherský Brod, e-mail: info@relicodes.cz, telefoon: +420 604 647 507 (hierna: de "verwerkingsverantwoordelijke").

Dit document legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken van klanten van de webshop, beheerders van digitale profielen, personen die in digitale profielen worden vermeld, bezoekers van de website en bezoekers van digitale profielen.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het beheer van de webshop, de afhandeling van bestellingen, de levering van producten, het beheer van de digitale dienst, klantenservice, het nakomen van wettelijke verplichtingen en de bescherming van onze gerechtvaardigde belangen.

• Bestelgegevens — voornaam, achternaam, e-mail, telefoon, factuur- en bezorgadres, bestelnummer.
• Betalingsgegevens — informatie over de betalingsstatus, gekozen betaalmethode, bedrag, betaaldatum. Volledige creditcardgegevens worden niet rechtstreeks door ons verwerkt, maar door de betalingsdienstverlener.
• Communicatiegegevens — e-mails, berichten, klachten, vragen, geschiedenis van communicatie met de klantenservice.
• Gegevens in het digitale profiel — naam van de persoon, levensdata, foto's, video's, teksten, plaatsen, familie- of herdenkingsinformatie ingevoerd door de profielbeheerder.
• Technische gegevens — IP-adres, apparaattype, browser, basale operationele logs, gegevens nodig voor de beveiliging van de dienst.
• Gegevens uit de app — inloggegevens, profielidentificatie, geüploade inhoud, profielinstellingen, gebruik van profielcapaciteit.

3. Waarom wij deze gegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens met name om bestellingen te kunnen ontvangen en afhandelen, producten te leveren, activering en beheer van het digitale profiel mogelijk te maken, de werking van de Relicodes-app te waarborgen, klantenservice te bieden, klachten af te handelen en wettelijke verplichtingen na te komen.

• Afhandeling van bestellingen en levering van producten — uitvoering van de koopovereenkomst.
• Beheer van de app en het digitale profiel — uitvoering van de koopovereenkomst.
• Klantenservice en klachtenafhandeling — uitvoering van de koopovereenkomst en wettelijke verplichting.
• Boekhouding en fiscale administratie — wettelijke verplichting.
• Bescherming tegen misbruik van de dienst, beveiliging en geschillenbeslechting — gerechtvaardigd belang.
• Verzending van commerciële communicatie aan klanten — gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de specifieke situatie.
• Marketingcampagnes, indien deze worden gebruikt — toestemming of gerechtvaardigd belang, afhankelijk van het specifieke middel en de situatie.

4. Inhoud geüpload naar het digitale profiel

De profielbeheerder is ervoor verantwoordelijk dat hij het recht heeft om foto's, video's, teksten en andere informatie naar het digitale profiel te uploaden. Indien de inhoud persoonsgegevens van levende personen bevat, dient de profielbeheerder ervoor te zorgen dat hij over de passende toestemming of een andere rechtsgrond voor het gebruik ervan beschikt.

Relicodes is een dienst bedoeld voor het waardig bewaren van herinneringen. Het is niet toegestaan inhoud naar het profiel te uploaden die inbreuk maakt op rechten van anderen, haatdragend, beledigend, pornografisch, onrechtmatig, misleidend of anderszins in strijd met het doel van de dienst is.

5. Aan wie wij gegevens doorgeven

Wij kunnen persoonsgegevens uitsluitend in de noodzakelijke mate doorgeven aan betrouwbare partners die ons helpen bij het beheer van de webshop, de levering van producten, het ontvangen van betalingen, het beheer van de app, de opslag van gegevens of het bieden van klantenservice.

• Shopify en aanbieders van de webshopplatform — beheer van de webshop, bestellingen, betalingsproces, technische infrastructuur.
• Betalingsdienstverleners — verwerking van betalingen per kaart, Apple Pay, Google Pay en andere betaalmethoden.
• Vervoerders en logistieke partners — levering van bestelde producten.
• Hosting- en cloudserviceproviders — opslag van gegevens, beheer van de app, beheer van digitale profielen.
• Boekhoudkundige, fiscale en juridische adviseurs — nakoming van wettelijke verplichtingen en bescherming van rechtsvorderingen.
• Overheidsinstanties — uitsluitend indien de wet of een rechtsgeldig verzoek ons daartoe verplicht.

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, gebeurt dit uitsluitend onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving, met name op basis van passende contractuele waarborgen of een ander wettelijk mechanisme.

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend zo lang als noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Bestel- en boekhoudgegevens bewaren wij zo lang als wettelijk vereist is. Gegevens met betrekking tot het digitale profiel bewaren wij gedurende de looptijd van de dienst, of zo lang als nodig is voor archivering, herstel van de dienst, geschillenbeslechting of nakoming van wettelijke verplichtingen.

De inhoud van het digitale profiel kan langdurig worden bewaard, omdat het hoofddoel van de dienst Relicodes is om het herdenkingsprofiel te behouden voor toekomstige generaties. Indien de profielbeheerder verzoekt om verwijdering van het profiel, handelen wij dit verzoek binnen een redelijke termijn af, tenzij een wettelijke verplichting of gerechtvaardigde reden ons daarin belemmert.

7. Cookies en soortgelijke technologieën

De website en webshop van Relicodes kunnen technische cookies gebruiken die noodzakelijk zijn voor de correcte werking van de website, het winkelmandje, het bestelproces, de beveiliging en betalingen. Deze noodzakelijke cookies vereisen geen toestemming, omdat de webshop zonder deze niet correct zou kunnen functioneren.

Indien op de website analytische, advertentie- of marketingcookies worden gebruikt, zullen wij deze uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de wetgeving en, waar vereist, op basis van toestemming van de bezoeker. Indien wij dergelijke cookies niet gebruiken, is het niet nodig om deze actief aan te bieden of om marketingcookietoestemming te vragen.

8. Rechten van betrokkenen

In verband met de verwerking van persoonsgegevens heeft u met name het recht om toegang tot uw persoonsgegevens te verzoeken, rectificatie van onjuiste gegevens, verwijdering van gegevens, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, of bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Indien de verwerking is gebaseerd op toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken. Intrekking van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U kunt uw rechten uitoefenen per e-mail via info@relicodes.cz. Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens in strijd met de wetgeving verwerken, heeft u het recht zich te wenden tot het Tsjechische Bureau voor Gegevensbescherming (Úřad pro ochranu osobních údajů) via www.uoou.cz.

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of vernietiging. Toch kan geen enkel online systeem als absoluut veilig worden beschouwd. De profielbeheerder is verplicht zijn inloggegevens voor de app te beschermen en deze niet te delen met onbevoegde personen.