1. Doel van de dienst
De dienst Relicodes maakt het mogelijk om een roestvrijstalen plaatje met QR-code op een gedenkplaats te verbinden met een digitaal herdenkingsprofiel. Het doel van de dienst is families in staat te stellen foto's, video's en tekstherinneringen aan dierbaren op een waardige en langdurig toegankelijke wijze te bewaren.
Deze servicevoorwaarden regelen het gebruik van de Relicodes-app, digitale profielen, QR-codes, het uploaden van inhoud, profielbeheer, beschikbaarheid van de dienst, dataopslagcapaciteit en toekomstige hosting.
2. Activering van het profiel
Het digitale profiel kan worden geactiveerd volgens de procedure beschreven in de handleiding of in de Relicodes-app. De profielbeheerder (de koper) is verplicht juiste gegevens te verstrekken en ervoor te zorgen dat hij bevoegd is het profiel aan te maken, te beheren en te koppelen aan een specifieke gedenkplaats of herinnering aan een specifieke persoon.
De verkoper behoudt zich het recht voor de activering van een profiel te weigeren of op te schorten indien er een gegrond vermoeden bestaat van misbruik van de dienst, ongeoorloofd gebruik van de QR-code, schending van rechten van derden of strijdigheid met het doel van de dienst.
3. Beheer en aanpassingen van het profiel
Primair is de koper de profielbeheerder. De profielbeheerder (de koper) kan via de Relicodes-app foto's, video's en teksten uploaden, informatie in het profiel aanpassen en de inhoud ervan beheren. Wijzigingen die in de app worden aangebracht, kunnen onmiddellijk of na technische verwerking zichtbaar worden in het openbare profiel.
De verkoper is niet aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid of waarheidsgetrouwheid van de inhoud die de profielbeheerder in het profiel plaatst. De profielbeheerder is ervoor verantwoordelijk dat de geüploade inhoud geen inbreuk maakt op wetgeving, auteursrechten, het recht op bescherming van de persoonlijkheid, het recht op privacy of rechten van derden.
4. Capaciteit van het profiel
Elk digitaal profiel heeft een basiscapaciteit van 500 MB. Binnen deze capaciteit vallen met name foto's, video's en andere bestanden die aan een specifiek profiel worden toegevoegd.
Indien een profiel de capaciteitslimiet bereikt, is het mogelijk niet langer mogelijk om nieuwe bestanden te uploaden, totdat de profielbeheerder een deel van de inhoud verwijdert of totdat een mogelijkheid tot capaciteitsuitbreiding beschikbaar is. De verkoper kan in de toekomst een capaciteitsuitbreiding aanbieden als een afzonderlijke betaalde dienst.
5. Verboden inhoud
Het is verboden om inhoud in het digitale profiel te uploaden die onrechtmatig, haatdragend, beledigend, discriminerend, pornografisch, gewelddadig, misleidend, hinderlijk is, inbreuk maakt op rechten van derden of de waardigheid van de overleden persoon aantast.
De verkoper is gerechtigd dergelijke inhoud te verbergen, te verwijderen of de toegang tot het profiel te beperken. In ernstige gevallen kan de verkoper het profiel tijdelijk opschorten of opheffen, met name indien voortzetting van de dienst zou kunnen leiden tot wettelijke aansprakelijkheid of schending van rechten van derden.
6. Weergave van het profiel aan bezoekers
Bezoekers kunnen het digitale profiel bekijken na het scannen van de QR-code met een gewone smartphone. Voor het bekijken van het profiel is het doorgaans niet nodig de Relicodes-app te downloaden; het profiel wordt geopend in de internetbrowser.
De toegankelijkheid van het profiel kan afhankelijk zijn van de internetverbinding van de bezoeker, de functionaliteit van het apparaat, de kwaliteit van de camera, de staat van de QR-code, de lichtomstandigheden en de beschikbaarheid van de technische infrastructuur.
7. Hosting, onderhoud en jaarlijkse vergoeding
De dienst Relicodes omvat het technisch beheer van het digitale profiel, de opslag van inhoud, beveiliging, updates en toegankelijkheid van het profiel via de QR-code. Omdat de langdurige exploitatie van digitale profielen doorlopende kosten met zich meebrengt, is de verkoper gerechtigd in de toekomst een jaarlijkse hostingvergoeding in te voeren.
De jaarlijkse hostingvergoeding kan met name dienen ter dekking van de kosten voor servers, gegevensopslag, beveiliging, technisch onderhoud, updates van de app, klantenservice en langdurige toegankelijkheid van het profiel. De hoogte van de vergoeding, de vervaldatum en de betalingsvoorwaarden worden vermeld op de webshop, in de app of in e-mailcommunicatie voordat de vergoeding in rekening wordt gebracht.
Indien de profielbeheerder de hostingvergoeding niet betaalt, kan dit leiden tot beperking van bepaalde functies, archivering van het profiel, beperking van de openbare weergave of opschorting van de dienst. Vóór een dergelijke beperking wordt de profielbeheerder, indien technisch en contactmatig mogelijk, tijdig gewaarschuwd.
8. Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst
De verkoper streeft ernaar de dienst beschikbaar en functioneel te houden. De beschikbaarheid kan echter niet permanent worden gegarandeerd. De dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoud, updates, technische storingen, beveiligingsmaatregelen, overmacht of storingen bij externe dienstverleners.
De verkoper kan de dienst doorlopend wijzigen, ontwikkelen, bijwerken of aanpassen. Wijzigingen mogen zonder redelijke grond het hoofddoel van de dienst — het bewaren en weergeven van het herdenkingsprofiel via de QR-code — niet onmogelijk maken.
9. Opheffing of verwijdering van het profiel
De profielbeheerder kan om verwijdering van het digitale profiel verzoeken via info@relicodes.cz of op een andere wijze die beschikbaar is in de app. Vóór verwijdering van het profiel kan de beheerder worden gevraagd zijn bevoegdheid te verifiëren, om ongeoorloofde verwijdering van inhoud te voorkomen.
Na verwijdering van het profiel kan de inhoud uit de actieve dienst worden verwijderd. Bepaalde gegevens kunnen gedurende een beperkte periode worden bewaard in back-ups, technische logs of juridische administratie, indien dit noodzakelijk is voor beveiliging, nakoming van wettelijke verplichtingen of bescherming van rechtsvorderingen.
10. Aansprakelijkheid en beperking van de dienst
De dienst Relicodes is bedoeld voor het bewaren en toegankelijk maken van herdenkingsinhoud. De verkoper is niet aansprakelijk voor emotionele, familiale of persoonlijke schade veroorzaakt door inhoud die door de profielbeheerder is geplaatst, voor geschillen tussen familieleden, voor ongeoorloofde plaatsing van het plaatje op een gedenkplaats, of voor inhoud waarvoor de profielbeheerder niet de vereiste rechten had.
De verkoper is niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door onjuiste installatie van het plaatje, mechanische beschadiging van de QR-code, vandalisme, een ongeschikt oppervlak, onleesbaarheid door vervuiling, gebrek aan internetverbinding bij de bezoeker, of gebruik van apparatuur die de QR-code niet correct kan lezen.